Condiciones Generales

Reservas

AL-ANDALUS APARTMENTS (ALOJAMIENTOS CON ENCANTO DEL SUR, S.L.) le solicitará un depósito para confirmar su solicitud de reserva (que corresponderá con el 15% del importe total de la reserva).

Si elije la opción de pago del importe mediante Pago con Tarjeta, realizará la operación a través de una pasarela que le proporcionará confidencialidad y seguridad para realizar su operación bancaria.

Si elije la opción de pago del importe mediante Transferencia Bancaria, los datos para realizar dicho depósito se le envían automáticamente a la dirección de e-mail proporcionada por usted al efectuar la solicitud. El depósito de la reserva debe realizarse en un plazo de 48 horas después de efectuar la solicitud de reserva.

El resto del pago del alojamiento debe hacerse en efectivo el día de su llegada.

Por favor, tome nota de que su reserva no será confirmada hasta que AL-ANDALUS APARTMENTS(ALOJAMIENTOS CON ENCANTO DEL SUR, S.L.) haya recibido el justificante de la operación bancaria de su tarjeta o mediante la transferencia efectuada por lo canales indicados y usted haya recibido un e-mail de confirmación de AL-ANDALUS APARTMENTS (ALOJAMIENTOS CON ENCANTO DEL SUR, S.L.).

Por favor recuerde que esta confirmación contiene todos los detalles de su reserva como por ejemplo, la dirección exacta del apartamento, detalles de contacto, balance a pagar y el resto de instrucciones para la llegada y salida del apartamento seleccionado.

Pago del Alojamiento

La cantidad restante de la reserva del apartamento tiene que ser abonada por el cliente mediante efectivo metálico o tarjeta de débito o crédito a su llegada (por favor recuerde, ¡SI NO EFECTÚA EL PAGO EN EFECTIVO O CON TARJETA EN EL MOMENTO DE LA ENTRADA, NO PODRÁ ENTRAR!). También se le recomienda que si va a efectuar el pago en efectivo metálico lleve el importe exacto para más comodidad.

También puede realizarse este pago mediante transferencia bancaria, siempre que (I) el importe NETO correspondiente (los costes de la transferencia van a su cargo) sea recibido en nuestra cuenta bancaria antes de su llegada al alojamiento y (II) le hayamos confirmado por escrito que hemos recibido esa suma.

Horario de Entrada y Salida de los apartamentos

La entrada al apartamento se establece desde las 15:00h. hasta las 21:00h. Se puede llegar antes de las 15:00h. si lo desea, le guardaremos su equipaje mientras disponemos su apartamento para su entrada. También puede llegar después de las 21:00h., advirtiéndolo expresamente, pero supone un suplemento de 30,00 € (SIN EXCEPCIONES).

La salida del apartamento se efectúará antes de las 12:00h. Existe la posibilidad de dejarlo más tarde de las 12:00h. siempre y cuando el apartamento no se halle ya reservado ese mismo día para su entrada y siempre que se avise previamente a la entrada del mismo (nunca en el transcurso de la estancia). Al-Andalus Apartments no tiene obligación ninguna de permitir el abandono más tarde de la hora indicada. El suplemento estipulado por este concepto es de 30,00 € (SIN EXCEPCIONES).

Política de Cancelación

Las reservas realizadas a través del portal web de AL-ANDALUS APARTMENTS o a través de nuestro teléfono, estarán sometidas a la siguiente Política de Cancelación:

1. El cliente podrá anular la reserva establecida, con derecho a reembolso del importe por la confirmación de la reserva (15% del importe total de la reserva), siempre que lo comunique antes de 7 días hábiles a la fecha de entrada. Pasados esos 7 días hábiles anteriores a la fecha de entrada, el importe por confirmación de reserva ya no será reembolsado.

2. Cuando una reserva se anule dentro de los 7 días hábiles anteriores a la fecha de entrada o si el cliente no se presentara, AL-ANDALUS APARTMENTS procederá, por los medios necesarios, al cobro de una noche de alojamiento.

3. Si el cliente cancela una reserva completamente pagada (mediante transferencia u otros medios), el coste de cancelación se regirá por las condiciones expuestas en los puntos 1 y 2 anteriores.

4. En el momento en que el cliente cambie las fechas o el apartamento, se entenderá como una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación anteriormente citadas.

5. Si el cliente ha reservado a través de una agencia colaboradora o web extena a AL-ANDALUS APARTMENTS, estará sometido a la política de cancelación de dicha agencia o web externa, no siendo responsableAL-ANDALUS APARTMENTS de los cobros que se establezcan por concepto de cancelación.

6. Se recomienda encarecidamente que los clientes contraten un seguro de cancelación de viajes. Cualquier cancelación, incluyendo fuerzas mayores, estará sujeta a nuestra clara y sencilla política de cancelación tal y como aquí se menciona.

7. Si AL-ANDALUS APARTMENTS (ALOJAMIENTOS CON ENCANTO DEL SUR, S.L.) fuera incapaz de proporcionar al cliente el apartamento que ha reservado, se reserva el derecho de transferirlo a un apartamento de características similares.

Si no puede llegarse a ningún acuerdo, ambas partes contractuales están autorizadas a cancelar el contrato. En este caso AL-ANDALUS APARTMENTS (ALOJAMIENTOS CON ENCANTO DEL SUR, S.L.), reembolsará al cliente todo el dinero pagado (excepto la parte correspondiente a los días de estancia ya realizados, si éste fuera el caso).

AL-ANDALUS APARTMENTS (ALOJAMIENTOS CON ENCANTO DEL SUR, S.L.) no se responsabilizará de futuras reclamaciones por parte del cliente.

Fianza en garantía

En nuestros alojamientos no se cobra fianza por anticipado, pero si se establece una de 200,00 € provisional. A su llegada deberán facilitarnos una tarjeta de débito o crédito que será anotada para que en el caso de que se produjera algún desperfecto durante su estancia en el alojamiento, proceder a su cargo.

A su llegada se le pedirá que proporcione una tarjeta de débito o crédito para garantizar que el apartamento y su contenido se devuelven en buenas condiciones.

Por favor recuerde que al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted está de acuerdo en que cualquier daño causado por usted o sus compañeros se podrá cargar en su tarjeta de débito o crédito hasta el máximo establecido de 200,00 €.

En caso de que no quisiera aportar una tarjeta de crédito o débito válida, o se niegue a proporcionar alguna, AL-ANDALUS APARTMENTS le solicitará que abone la fianza (200,00 €) en efectivo metálico, como garantía, que le será reembolasada a la salida de su estancia si el apartamento no presenta ningún desperfecto.

Si el cliente se negara también a depositar la fianza en efectivo metálico, AL-ANDALUS APARTMENTS estará facultado para anular su reserva en el acto, no permitiéndole el acceso al apartamento, sin que el cliente tenga nada que reclamar.

Pérdida o sustracción de objetos

AL-ANDALUS APARTMENTS no se hace responsable de los objetos o enseres que el cliente y sus acompañantes dejen en el interior del apartamento.

AL-ANDALUS APARTMENTS proporciona al cliente juego/s de llave/s del apartamento, siendo en ese momento responsabilidad del cliente velar por los objetos depositados en el interior, así como del mobiliario y enseres del propio apartamento.

AL-ANDALUS APARTMENTS garantiza por escrito que su personal sólo accederá al apartamento, durante su estancia, en casos de urgencia o de mantenimiento urgente, siempre con aviso previo al cliente.

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